ALERTES – Demandes frauduleuses

L’objectif d’une tentative d’arnaque est de vous soutirer de l’argent et/ou des informations personnelles. Bien que les méthodes varient, on retrouve souvent des points communs :

• Le fraudeur ne veut pas réserver en ligne ou selon vos modes de paiement habituel, il donne une justification souvent longue et détaillée : départ à l’étranger, pas d’accès à son compte en banque, son chéquier ou autre ; une entreprise qui finance tout ou partie du voyage, etc.

• Manque de curiosité de la part du potentiel locataire concernant l’hébergement, la location, la localisation, etc.

• Très (trop) grande flexibilité dans les dates de réservations : la personne est en accord avec toutes les dates que vous lui proposez, même si elles ne sont pas du tout sur la même période.

D’autres éléments peuvent vous interpeler dans le message et indiquer une potentielle arnaque :

• Il/elle prétend avoir réglé le solde et vous invite à le récupérer en contactant un tiers.

• Envoi par mail ou SMS d’un faux document attestant du paiement.

• Envoi une copie de carte d’identité ou de passeport.

Si plusieurs de ces éléments apparaissent dans la demande de réservation, soyez très VIGILANTS !
Ne répondez pas trop vite à la demande et n'hésitez pas à aller regarder si l’arnaque est déjà identifiée sur le www.signal-arnaques.com (en effectuant une recherche par mail, nom ou numéro de téléphone).
Si la tentative d’arnaque est avérée, coupez court aux éventuels échanges, messages/relances et bloquez l’interlocuteur.
Ne partagez jamais vos informations personnelles ou bancaires en dehors de canaux sécurisés.
Dans le cadre d’une réservation en direct, nous vous rappelons que c’est à vous de choisir de quelle manière vous souhaitez être payés. Ce n’est pas au voyageur d’imposer un mode de règlement.

Pour vous aider à rester attentifs, voici une présentation des différentes tentatives d'arnaques les plus fréquentes.

• Hameçonnage / Phishing
  Vous recevez un lien demandant de saisir des données personnelles sur un site qui ressemble fortement à une plateforme officielle familière. En fournissant les informations demandées, celles-ci sont en réalité transmises à l’arnaqueur (comme des données bancaires ou des codes d’accès, par exemple).

• Usurpation d’identité
  Une variante de l’hameçonnage. Via un lien frauduleux, vous renseignez vos identifiants sur un site qui ressemble à celui sur lequel vous avez publié votre annonce. L’arnaqueur récupère vos identifiants pour détourner votre annonce à son profit.

• Fausse annonce
  Les photos et textes de votre annonce sont copiés pour créer une fausse annonce. L’arnaqueur pourrait vous contacter pour demander des détails de votre annonce (photos, tarifs et même contrats de location).

• Fraude au paiement
  Méfiez-vous des modes de règlement inhabituels (mandats en ligne, Western Union, Moneygram etc.) ou des faux emails confirmant un paiement.

• Faux virement
  Le prétendu client évoque une erreur de paiement (montant trop élevé) et demande un remboursement rapide. Ne remboursez jamais avant confirmation officielle de votre banque.

• Spam par SMS
  Si vous recevez un spam par SMS, vous pouvez transférer le SMS frauduleux au numéro 33700. Il s'agit d'un dispositif d'alerte par SMS créé par les opérateurs télécoms, les éditeurs de services et les hébergeurs, en concertation avec l’ARCEP et la DGCCRF. Vous pouvez également le signaler à partir d’un PC via un formulaire ou avec une capture d’écran. Pour plus d'informations sur ce dispositif, vous pouvez consulter le site www.33700.fr.
  Si le spam que vous avez reçu par courriel ou par SMS contient un lien vous pouvez aussi le signaler sur le site phishing-initiative.eu afin qu’il soit bloqué.

Pour signaler des comportements frauduleux et/ou approfondir vos connaissances, voici quelques ressources :
https://www.signal-arnaques.com/ : permet de vérifier si l’arnaque est identifiée (en effectuant une recherche par mail, nom ou numéro de téléphone), de partager son expérience et d’échanger avec d’autres « victimes »
https://www.internet-signalement.gouv.fr/PharosS1/ 
https://www.signal-spam.fr/ 
https://www.service-public.fr/particuliers/recherche?keyword=arnaques 
https://signal.conso.gouv.fr/ 
https://www.cybermalveillance.gouv.fr : site officiel relié au ministère de l’Intérieur
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf : site officiel de la direction générale de la répression de fraudes, informations et conseils pour les consommateurs et professionnels en cas de litige.

Comment se prémunir contre l'hameçonnage : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/phishing-hameconnage-filoutage 
Dix règles pour vous prémunir contre le piratage de vos données personnelles : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/dix-regles-pour-vous-premunir-piratage-donnees

Je suis victime d’une arnaque, que faire ? Je vérifie les opérations sur mon compte en banque et j’informe immédiatement ma banque si une opération n’est pas de mon fait. J’effectue un dépôt de plainte au commissariat le plus proche ou en ligne via la plateforme THESEE.

Au moindre doute, n'hésitez pas à nous contacter.