Reconfinement national : préconisations

Quelles conséquences pour les hébergeurs touristiques ?

Depuis le début de la crise, nous avons fait le choix de communiquer des informations vérifiées et conformes aux décrets d'application, afin de vous aider au mieux à respecter la règlementation et de gérer la relation clients sereinement.
Avec l'annonce d'un reconfinement au soir du samedi 3 avril, les déplacements touristiques à plus de 10 km du domicile sont interdits. Les hébergeurs touristiques sont donc fortement touchés par l'absence de vacanciers en cette période de début de saison.

Rappel

Adoptées au début de la crise du Covid pour limiter les risques de faillite dans le secteur du tourisme, les dispositions prises dans le cadre de l’ordonnance du 25 mars 2020 ont été abrogées le 15 septembre 2020.

Depuis cette date, c’est le cadre juridique classique qui s’applique à nouveau en cas d’annulation à savoir :

  • Si annulation pour "circonstances exceptionnelles" (reconfinement etc.) : remboursements des sommes déjà versées
  • Si annulation pour un autre motif : application des Conditions Générales de Ventes (donc se référer au contrat qui a été établi)

Un reconfinement national

Les clients venant de la France entière et de l'étranger ne pourront pas se déplacer dans le pays, à plus de 10 km de leur domicile - sauf motif professionnel ou impérieux, et sur attestation.

Pour les clients qui devaient séjourner sur la période concernée par ce nouveau confinement : ils sont contraints d’annuler leur séjour, nous sommes bel et bien sur un cas d’annulation pour « circonstances exceptionnelles ».

Comme le conseillent les Gîtes de France à leurs adhérents (mail du 19 mars dernier), vous pouvez toutefois proposer un report du séjour à une date ultérieure (mais le client est en droit de le refuser et demander le remboursement).

Pour en savoir plus 

Classements, aides nationales...

Nous vous invitons à consulter la Foire aux Questions sur le site d'ADN Tourisme : pour voir la partie sur les hébergeurs, descendez un peu dans la page. 

Votre contact hébergeurs à l'Office de Tourisme

Carine BENABEN

carine.benaben@coeurdebastides.com