L'équipe et ses missions
Vous pouvez nous joindre par e-mail et téléphone :
Bureau de Monflanquin - 05 53 36 40 19
- Alexandra STRAMANDINO, Médiatrice culturelle et Guide conférencière | astramandino.otcb@gmail.com
- Bruno DA SILVA, Directeur | bdasilva.otcb@gmail.com
- Carine BENABEN, Référente Partenaires, Taxe de séjour, SIRTAQUI et Conseillère en séjour | cbenaben.otcb@gmail.com
- Chloé CHARDAN, Chargée de communication et promotion, Conseillère en séjour | cchardan.otcb@gmail.com
- Laure REBIÈRE, Adjointe de direction, Qualité, soutien RH & administration, Conseillère en séjour | lrebiere.otcb@gmail.com
- Lucie PEYRE, Conseillère en séjour (saison 2025 de mai à otcobre) | lpeyre.otcb@gmail.com
- Romain CUNY, Chargé de développement de l'économie touristique, Référent Animations, Accueil HLM et Conseiller en séjour | rcuny.otcb@gmail.com
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L’Office de Tourisme est un organisme de promotion touristique dont le régime juridique est prévu dans le code du tourisme.
Il contribue à faciliter le séjour des touristes dans les communes touristiques, les stations classées de tourisme et toutes autres destinations touristiques.
Il s’inscrit dans une démarche de labellisation et de qualification de l’offre touristique.
L’accueil, l’information et le conseil
Il accueille, informe et conseille les visiteurs par les contacts téléphoniques, les courriels, les courriers, les réseaux sociaux, les demandes de renseignements dans les Bureaux d’Informations Touristiques et hors les murs.
Il assure la diffusion de l’information sur le territoire (Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information SADI) avec le soutien des Relais d’Information Touristique.
Il s’inscrit dans le cadre d’une démarche qualité.
Il élabore et assure la création et l’actualisation du site web de la destination Cœur de Bastides.
La collecte et la diffusion de l’information
Il collecte, gère et diffuse l’ensemble de l’information touristique :
- Sur le Système d’Information Régional Touristique de Nouvelle-Aquitaine (SIRTAQUI) qui alimente les éditions papiers, les sites web, les applications mobiles des institutionnels du tourisme de Nouvelle Aquitaine et les bases de données du tourisme national.
- Dans les Bureaux d’Informations Touristiques ;
- Chez les partenaires commerçants et dans les principales mairies du territoire (Relais d’Information Touristique) ;
- Dans les offices de tourisme du département et des départements voisins ;
- À l’aéroport de Bergerac Dordogne Périgord en collaboration avec le Comité Départemental du Tourisme du Lot-et-Garonne.
La communication et la promotion
Il assure la promotion du territoire à travers les supports de communication :
- les éditions papiers :
- le site web : contenus informatifs et de commercialisation en ligne (WeeBnB)
- Les écrans promotionnels dans les Bureaux d’Informations Touristiques ;
- les newsletters, à destination du grand public et des acteurs du tourisme local ;
- des achats d’espaces presse et des reportages ;
- la diffusion sur le site de l’OT d’offres d’emplois des entreprises touristiques locales ;
- les interventions et l’achat de spots publicitaires sur Radio 4 ;
- les réseaux sociaux : Facebook et Instagram ;
- les influenceurs web ;
- l’accueil de la presse régionale (Sud-Ouest, La Dépêche) et nationale (Le Petit Futé, Le Guide du Routard, Magazine Balades...).
L’office de tourisme collabore à la politique touristique départementale, régionale et nationale en adhérant au Comité Départemental du Tourisme du Lot-et-Garonne, au Comité Régional du Tourisme de la Nouvelle Aquitaine, à la Mission des Offices de Tourisme de la Nouvelle Aquitaine (MONA) et à la fédération nationale des organismes Institutionnels du tourisme : ADN Tourisme.
L’accompagnement
L'Office de Tourisme coordonne et anime le réseau des partenaires professionnels, tout au long de l’année.
Il organise des éductours pour une meilleure connaissance du territoire et des prestataires touristiques.
Il soutient les événements touristiques.
Il accompagne ses adhérents dans les démarches qualifiantes de leurs offres de prestations de services.
Il accueille et oriente les porteurs de projets.
Il collabore, avec la Communauté de Communes Bastides en Haut Agenais Périgord, au suivi de la perception de la taxe de séjour et aux procédures de déclarations des prestataires.
La commercialisation
En proposant à ses adhérents la solution WeeBnB, il a initié la création de sites internet pour les chambres d’hôtes et les hébergements locatifs, avec l’affichage des disponibilités, l’outil de réservation et la synchronisation des plateformes de réservation en ligne.
L’Office de Tourisme Cœur de Bastides développe une démarche de médiation culturelle par la gestion du Musée des Bastides, par la mise en lumière des « Raconteurs de Pays » et l’organisation de visites guidées.
Il élabore et participe à la création d'animations valorisant les richesses naturelles et patrimoniales :
- 4 parcours Tèrra Aventura impulsés sur Cœur de Bastides à Cancon, Gavaudun, Monflanquin et Villeréal.
- Création de La Chasse au Trésor à Monflanquin (sur les vacances scolaires et estivales) ;
L’ingénierie
Il établit le diagnostic territorial en matière d’économie touristique.
Il propose les orientations stratégiques touristiques adaptées au territoire.
Il élabore un plan d’actions pluriannuel dans le prolongement de la stratégie validée par les élus communautaires.
Il mène une réflexion découlant sur une organisation spécifique autour de l’accueil dans et hors les murs de l’office, à l’échelle de son territoire et de sa destination afin de prendre en compte le parcours client, ses attentes et ses usages.
Il suit les données relatives au poids économique de l’activité touristique.
Il collecte et analyse les informations relatives aux contacts touristiques.
Il élabore des bilans de fréquentation saisonniers et annuels.
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